Botkyrka kommun, Kommunstyrelseförvaltningen

Vill du ha meningsfulla arbetsuppgifter som gör skillnad i människors liv? Välkommen till kommunen som är långt ifrån lagom!

Botkyrka kommun är den sjätte största kommunen i Stockholms län och består av kommundelarna Alby, Fittja, Hallunda, Norsborg, Tullinge, Tumba, Vårsta och Grödinge. Botkyrka kommun har cirka 95 000 invånare och drygt 6 400 medarbetare.

Kommunstyrelseförvaltningen ansvarar för styrning, ledning och samordning i kommunen. Vi bidrar till att visioner och politiska beslut blir verklighet. Vi är drygt 250 medarbetare med specialistkunskaper inom bland annat ekonomi, HR, kommunikation, utveckling och förvaltning, digitalisering, juridik, platsutveckling och trygghets- och säkerhetsfrågor.

Tjänsten och arbetsuppgifterna

Dina arbetsuppgifter blir att:
• Ge support till och lösa problem för kommunens medarbetare
• Hantera incidenter och beställningar relaterade till kommunens IT-tjänster, i de kanaler där vi ger support; telefon, chatt, och på plats. Kommunen arbetar med ärendehantering i systemet Service Now.
• Support av samtliga tjänster inom ramen för vår leverans till våra användare. Exempel är PC, MAC
och Chromebook, utskrifter, konferensrum och möten, användarkonton, telefoni, samt Office365-tjänster.

Vi erbjuder dig

Du kommer att jobba i ett härligt team med 8 andra IT-supportkollegor, och även arbeta nära de övriga kollegorna inom utveckling och drift.
Enheten Digital Infrastruktur och Drift genomgår en större transformationsresa. Vi har kommit en bra bit på väg och hoppas att du tillsammans med oss vill påverka och genomdriva förbättringar.

Du som söker till oss

Krav:

• Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande teknisk utbildning
• Några års erfarenhet av IT-support
• God och dokumenterad teknisk bakgrund inom områden beskrivet under Arbetsbeskrivning.
• Intresse för (och gärna kunnande inom) nätverk, Intune, Azure, Powershell
• God kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift

För att trivas hos oss är det viktigt att du har ett stort intresse för IT samt gillar att ge stöd och support till användare.
Som person ser vi gärna att du är serviceinriktad, strukturerad och tycker om att hjälpa
medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Vidare är du positiv, driven, ansvarsfull och tycker om att ta egna initiativ.
Vi förutsätter att du är analytisk och bra på felsökning, god problemlösare samt har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp. Eftersom du kommer ha många kontaktytor är det viktigt att du är utåtriktad och trivs med att prata med våra användare i telefon. Då vår IT-support är första kontaktytan för våra användare, kan det periodvis vara ett högt tryck av samtal varför det är viktigt att du hanterar stressiga situationer på ett bra sätt.
Eftersom IT-supporten hanterar såväl 1:a som 2:a nivåsupport i ett integrerat arbetssätt, behöver du vara van vid, och trivas med detta sätt att arbeta med våra användare.

Om oss

Botkyrka är en kommun full av kontraster där storstadens förortsmiljö möter landsbygdens skogar, ängar, sjöar och havskust. Här talas över 100 språk, här bor och arbetar människor med bakgrund från hela världen.

Vi erbjuder en inspirerande arbetsplats full av möjligheter där vi tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för en hållbar framtid.

Vi har goda och trygga arbetsvillkor med kollektivavtal och flera förmåner för att du ska trivas och utvecklas på jobbet. Läs mer här: Vårt arbetsgivarerbjudande

Övrig information

För tjänster inom exempelvis vård-skola-omsorg i Botkyrka kommun behöver du som blivande medarbetare visa utdrag ur Polisens belastningsregister.

Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering för att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och därmed motverka diskriminering.