Tjänsten och arbetsuppgifterna

Som samhällsvägledare ger du information, upplysning och vägledning till Botkyrkasmedborgare i våra kommunikationskanaler; personligt möte, telefon, e-post, sociala medier och andra digitala forum.

Våra medborgare i Botkyrka ska ges rätt information och rådgivning vid första kontakten med kommunen, därför är det viktigt att du ständigt tar eget ansvar och håller dig uppdaterad om de förändringar som sker inom förvaltningar och andra myndigheter.

Du som söker till oss

Bör ha en högskoleutbildning inom samhällskunskap/statsvetenskap eller har motsvarande erfarenhet/utbildning som vi bedömer som likvärdig.

För att trivas i rollen är det viktigt att du brinner för service och att hjälpa andra människor. Vi lägger stor vikt vid att du är en lagspelare som följer rutiner och riktlinjer. Du bör ha kunskap och intresse om hur samhället, offentliga verksamheter, viktiga samhällsfunktioner och institutioner fungerar. Du är uppmärksam, pedagogisk och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Det är viktigt att du vågar ta egna initiativ och att du ser möjligheterna i förändringar.

Meriterande: Meriterande är om du har erfarenhet från serviceyrken. Du bör vara van och skicklig i informationssökning via olika kanaler samt ha en god förmåga att hantera sociala medier.

Sökord för att hitta annonsen: Kundservice, kundtjänst, medborgarservice, timanställning, extra jobb, Arbete vid behov, samhällsvägledare.