Tjänsten och arbetsuppgifterna

Vill du vara med och forma framtidens medborgarservice?
Brinner du för att hjälpa människor, är nyfiken på hur offentlig sektor fungerar och vill vara en del av ett team som kombinerar samhällsnytta med digital innovation? Då kan du vara vår nästa samhällsvägledare!

Vi söker timvikarier som vill arbeta under sommaren på våra medborgarkontor i Botkyrka kommun. Här möter du våra medborgare i vardagen via telefon, mejl, chatt, e-tjänster, sociala medier eller fysiska besök och hjälper dem att navigera i kommunens tjänster och samhällsfunktioner.

Som samhällsvägledare är du en nyckelperson i kontakten mellan kommunen och medborgarna vilket bland annat innebär att du:

• Ger vägledning och information om kommunens verksamheter
• Söker och delar relevant information snabbt och träffsäkert
• Stöttar invånare i att använda digitala tjänster
• Bidrar till att utveckla vårt arbetssätt genom digitalisering och innovation

Förutom allmän vägledning hanterar vi även specialområden som färdtjänstutredningar och konsumentrådgivning.
Vi ser samhällsvägledarrollen som dynamisk och i ständig utveckling – särskilt i takt med att digitala verktyg förändrar hur vi möter medborgarnas behov.

Vi erbjuder dig

Ett meningsfullt arbete där du gör skillnad varje dag och med möjlighet att tillsammans med oss utveckla vår medborgarservice. Du blir en del av ett inkluderande arbetsklimat med fokus på samarbete och lärande. Anställningen är flexibel och timbaserad, vilket innebär att du arbetar vid behov på något av våra fem medborgarkontor: Alby, Fittja, Hallunda, Tullinge eller Tumba.

Då tjänsten gäller timvikariat under sommaren (juni-augusti) vill vi gärna att du är tillgänglig för introduktion och upplärning under våren, så att du känner dig trygg inför sommarens arbete. Självklart finns möjlighet att fortsätta som timvikarie även under andra perioder om vi trivs bra med varandra. 

Du som söker till oss

Vi söker dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och trivs med att samarbeta i team. Du har ett genuint intresse för människor och samhällsfrågor, och drivs av att göra skillnad i mötet med andra.
Du har lätt för att skapa trygghet och förtroende, är pedagogisk och nyfiken, och tar gärna egna initiativ. Du ser digitalisering som en möjlighet och har förmågan att inspirera andra att använda nya verktyg – alltid med medborgarens bästa i fokus.

Krav: 

• utbildning inom samhällsvetenskap eller motsvarande erfarenhet genom annan relevant utbildning och/eller yrkesbakgrund
• har arbetat inom kundservice eller haft en roll med kundkontakt
• besitter god datorvana och är van vid att söka information snabbt och effektivt
 

Meriterande: 
• har erfarenhet av service, administration, teknik eller projektledning
• har viss erfarenhet från offentlig verksamhet
• har goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg och system
• visar intresse för innovation och framtidens medborgarkommunikation
• behärskar fler språk än svenska, då det bidrar till en mer inkluderande och tillgänglig service för våra medborgare