Samhällsvägledare timvikarier till medborgarcenter

Samhällsvägledare (timvikarie) – var med där det händer!

Gillar du tempo, människor och att lösa problem på riktigt? Har du också erfarenhet av service och bemötande.

Då kan du vara en av våra nästa samhällsvägledare.

Vi söker nu fler engagerade timvikarier som vill hoppa in och bidra i ett team där ingen dag är den andra lik.

Om rollen

Som samhällsvägledare på Botkyrkas medborgarkontor är du första kontakten för många invånare. Du guidar, förklarar och förenklar – oavsett om mötet sker via telefon (vår största kanal), mejl, chatt, sociala medier, e‑tjänster eller fysiska besök.

Du kommer bland annat att:

• Hjälpa invånare att hitta rätt i kommunens tjänster och processer
• Ge tydlig och korrekt vägledning i både enklare och mer komplexa ärenden
• Söka och förmedla relevant information effektivt
• Stötta invånare i att använda digitala tjänster
• Bidra till att utveckla våra interna processer och samarbeten med medborgarens perspektiv och behov i fokus

Utöver allmän vägledning hanterar vi även specialområden som färdtjänstutredningar och konsumentrådgivning, vilket gör rollen både bred och utvecklande.

Varför jobba hos oss?

• Ett meningsfullt arbete där du gör skillnad varje dag
• Ett inkluderande team med fokus på samarbete, lärande och utveckling
• En flexibel timanställning - du arbetar vid behov och efter tillgänglighet
• Arbete på något av våra kontor i Alby, Fittja, Hallunda-Norsborg, Tullinge eller Tumba
• En verksamhet i utveckling där dina idéer och din erfarenhet är viktiga

Vem är du?

Vi söker dig som:

• har utbildning inom samhällsvetenskap eller motsvarande erfarenhet genom annan relevant utbildning och/eller yrkesbakgrund
• har arbetat inom kundservice eller haft en roll med mycket kontakt med människor
• besitter god datorvana och är van vid att söka information snabbt och effektivt

Det är en fördel om du:

• har viss erfarenhet från offentlig verksamhet
• har erfarenhet av service (gärna via telefon), administration, teknik eller projektledning
• har goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg och system
• behärskar fler språk än svenska, då det bidrar till en mer inkluderande och tillgänglig service för våra medborgare

Dina egenskaper

Vi söker dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och trivs med att samarbeta i team. Du har ett genuint intresse för människor och samhällsfrågor, och drivs av att göra skillnad i mötet med andra.

Du skapar enkelt trygghet och förtroende, är pedagogisk och nyfiken, och tar gärna egna initiativ. Du ser digitalisering som en möjlighet och har förmågan att inspirera andra att använda nya verktyg – alltid med medborgarens bästa i fokus.

Välkommen att bli en del av vårt engagerade team.
Intervjuer planeras påbörjas i slutet av augusti, men kallelse kan komma att skickas innan ansökningsperiodens slut så skicka gärna din ansökan redan idag!