Tjänsten och arbetsuppgifterna

Vill du ha ett jobb där du kan göra skillnad för människor i deras vardag? Vill du lära dig hur en kommun fungerar och vara med i ett team som har fokus på att stötta våra invånare? Är du dessutom en kommunikativ och pedagogisk lagspelare så är chansen stor att du är vår nästa samhällsvägledare! Nu söker vi flera samhällsvägledare som kan jobba hos oss under sommarmånaderna, juni-augusti. 

Vi har medborgarens fokus och strävar efter att ge så bra service som möjligt oavsett om kontakten sker via telefon, mejl, chat, e-tjänst, sociala medier eller genom ett besök. Vi finns på medborgarkontor i våra fem kommundelar Alby, Fittja, Hallunda-Norsborg, Tullinge och Tumba.

Som samhällsvägledare ger du information och vägledning och du är expert på vad som händer i kommunen, vem som ansvarar för vad och kan snabbt guida och hjälpa. Du är inte rädd för att fråga, är duktig på att söka information och du delar frikostigt med dig av den kunskap du själv har till dina kollegor.

På våra medborgarkontor jobbar vi förutom med alla våra förvaltningars verksamhetsområden också med specifika frågor så som färdtjänstutredningar och konsumentrådgivning. Det finns stora möjligheter att utveckla sin kompetens inom olika områden beroende på intresse. På enheten finns 23 samhällsvägledare, två personliga ombud, en boendelots, en projektledare äldrevänlig kommun, en informationssamordnare och en objektsspecialist samt tre chefer.

Du som söker till oss

För att trivas som samhällsvägledare behöver du tycka om att hjälpa andra människor. Du är en trygg lagspelare med ett stort hjärta. Du har tålamod, är pedagogisk och tillmötesgående i ditt bemötande. Det är viktigt att du vågar ta egna initiativ och att du ser digitaliseringens möjligheter och kan förmedla dem till våra medborgare. Du söker och delar information och håller dig hela tiden uppdaterad. Du är lösningsorienterad och försöker alltid se möjligheter.

Du bör ha intresse och gärna kunskap om hur samhället, offentliga verksamheter, viktiga
samhällsfunktioner och institutioner fungerar.

Utbildning och erfarenhet: Du har utbildning inom samhällsvetenskap eller motsvarande alternativt har du jobbat i roller inom kundserviceområdet. Du har mycket god datorvana och är en snabb informationssökare.

Meriterande: Kunskap i flera språk är meriterande.

Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet och strävar efter att skapa en arbetsplats med stor bredd avseende bakgrund, erfarenhet, kön och ålder. Vi kommer att kalla till intervjuer löpande.