Brinner du för IT-support och är IT-tekniker? - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsbeskrivning
Dina arbetsuppgifter blir att:

• Ge support till och lösa problem för kommunens medarbetare
• Hantera incidenter och beställningar relaterade till kommunens IT-tjänster, i de kanaler där vi ger support; telefon, chat, mail, och på plats.
• Support av samtliga tjänster inom ramen för vår leverans till våra användare. Exempel är PC, MAC och Chromebook, utstkrifter, konferensrum och möten, användarkonton, telefoni, samt Office365-tjänster.

Du kommer att jobba i ett härligt team med 6 andra IT-supportkolleger, och även arbeta nära de övriga kollegerna inom utveckling och operations.

Din profil
För att trivas hos oss är det viktigt att du har ett stort intresse för IT samt gillar att ge support till användare. Som person ser vi gärna att du är serviceinriktad, strukturerad och tycker om att hjälpa medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Vidare är du positiv, driven, ansvarsfull och tycker om att ta egna initiativ. Vi förutsätter att du är bra på felsökning, god problemlösare samt har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp. Eftersom du kommer ha många kontaktytor är det viktigt att du är utåtriktad och trivs med att prata med våra användare i telefon. 

Eftersom IT-supporten på Digital Utveckling hanterar såväl 1:a som 2:a nivåsupport i ett integrerat arbetssätt, behöver du vara van vid, och trivas med detta sätt att arbeta med våra användare.

Enheten Digital Utveckling genomgår en större transformationsresa. Vi har kommit en bra bit på väg, men är långt ifrån klara med den. Därför hoppas vi att du gillar att vara med och identifiera och genomdriva förbättringar. 

Det finns alltid vidareutvecklingsmöjligheter hos oss om du har vilja och ambition att med tiden gå vidare i andra roller, inom enheten eller på andra enheter inom vår kommun.  Vill du hellre stanna kvar i rollen och med tiden bli "världens bästa" IT-supporttekniker är vi självklart lika glada för det. 

Kvalifikationer

• Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande teknisk utbildning
• Några års erfarenhet av IT-support
• Tekniskt kunnig i de tjänster och produkter vi supporterar
• Intresse för (och gärna kunnande inom) nätverk, Intune, Azure, Powershell, och ärendehantering

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du rapporterar till Maja Fröjdh, mobil: 072-4424859, e-post: maja.frojdh@botkyrka.se, som är Biträdande chef Digital Infrastruktur och Drift inom Digital Utveckling.

Övrigt

Vår organisation ska kännetecknas av mångfald och återspegla samhällets struktur. Vi vet att olikheter berikar och välkomnar alla att söka jobb hos oss. Vi är långt ifrån lagom.

Vi vill ha din ansökan före den 24 juni, 2022. Urval och intervjuer kommer att ske löpande så vänta inte med att söka. Tillträde enligt överenskommelse.